Retur & Byte

På Marevo vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera eller byta en vara finns vi här för att hjälpa dig.

Du kan alltid kontakta oss på Instagram: @marevo.brand eller via mail: kontakt@marevo.se Vårt team svarar inom 24h.

Du kan returnera eller byta din beställning inom 14 dagar från leverans.

1. Viktig information

Varor köpta under en rea är inte berättigade till återbetalning. Dessa varor kan endast bytas eller returneras mot butikskrediter.

2. Returfrakt

Returfrakt bekostas av kunden och kan variera beroende på fraktbolag och returland.

3. Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

· Varan måste returneras inom 14 dagar från mottagandet

· Varan måste vara oanvänd, otvättad och i originalskick

· Alla originaletiketter måste fortfarande vara fastsatta

· Varan måste vara lämplig för återförsäljning

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

4. Byten

Om du anger att du vill byta en vara vid registrering av din retur kommer vi att behandla detta så snabbt som möjligt. I de flesta fall genomförs byten inom några arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Om den önskade varan inte längre finns i lager, vänligen kontakta oss. Vi informerar dig om återlagringstider eller erbjuder en alternativ lösning.

5. Ordernummer

Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse via e-post. Om du inte kan hitta din orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundservice för hjälp.

6. Skadade eller defekta varor

Om din vara anländer skadad eller defekt ber vi om ursäkt för besväret. Kontakta oss på Instagram: @marevo.brand eller via mail: kontakt@marevo.se och inkludera:

· Ditt ordernummer

· Ett tydligt foto på problemet

Vårt team svarar inom 24h och erbjuder en lämplig lösning.

7. Returer efter 14 dagar

Returer som begärs efter 14-dagarsperioden är inte garanterade. I vissa fall kan vi dock erbjuda ett byte eller butikskrediter efter eget gottfinnande. Kontakta vår kundservice för att diskutera tillgängliga alternativ.

8. Återbetalningar

När din retur har mottagits på vårt lager behandlas den inom 10 arbetsdagar. Efter behandling:

· Du får ett bekräftelsemail

· Återbetalningen sker till din ursprungliga betalningsmetod

· Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto

9. Kontakt

Om du har frågor angående returer eller byten, kontakta oss på Instagram: @marevo.brand eller via mail på: kontakt@marevo.se med ditt ordernummer.